1. Âmbito

Esta Política de Privacidade aplica-se ao site atenclin.com, às suas aplicações, APIs, widget de atendimento automático e a todos os serviços, meios digitais e canais oficiais relacionados ao Seu Assistente Inteligente.

Esta Política descreve como os dados pessoais são recolhidos, utilizados, armazenados e protegidos, em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e, quando aplicável, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR – UE 2016/679).

Alguns conteúdos do site podem ser utilizados sem necessidade de cadastro, não exigindo tratamento de dados pessoais.

Os dados pessoais podem ser tratados para as seguintes finalidades:

a) Prestação dos serviços do Seu Assistente Inteligente;

b) Funcionamento do widget de atendimento automático;

c) Criação e gestão de contas de utilizadores;

d) Comunicação com clientes e suporte técnico;

e) Envio de informações, atualizações e comunicações comerciais;

f) Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Os dados pessoais tratados podem incluir:

a) Dados de navegação (IP, navegador, páginas acessadas);

b) Dados fornecidos voluntariamente pelo utilizador.

Os dados fornecidos voluntariamente podem incluir nome, e-mail, telefone, informações comerciais e outras informações inseridas pelo próprio cliente durante o uso do sistema ou do widget.

2. Uso do Widget e Conteúdo Processado

O widget do Seu Assistente Inteligente pode processar mensagens enviadas pelos visitantes do site com a finalidade exclusiva de responder automaticamente às perguntas, conforme as configurações definidas pelo cliente responsável pelo site.

O conteúdo das conversas é utilizado apenas para fins de funcionamento, melhoria do serviço e suporte técnico, respeitando as normas de segurança e confidencialidade.

3. Compartilhamento de Dados

Os dados pessoais não são vendidos ou comercializados. Poderão ser compartilhados apenas quando:

a) Necessário para execução do serviço;

b) Exigido por obrigação legal;

c) Com fornecedores de infraestrutura tecnológica.

4. Segurança dos Dados

O Seu Assistente Inteligente adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida.

Apesar das boas práticas adotadas, nenhum sistema é totalmente seguro, e o utilizador reconhece esse risco ao utilizar serviços online.

5. Retenção dos Dados

Os dados pessoais são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou para atender a obrigações legais.

6. Direitos do Titular

O titular dos dados pode, a qualquer momento, solicitar:

a) Acesso aos seus dados pessoais;

b) Correção de dados incompletos ou desatualizados;

c) Exclusão dos dados;

d) Limitação ou oposição ao tratamento;

e) Revogação do consentimento.

7. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail:
suporte@atenclin.com

8. Vigência e Atualizações

Esta Política de Privacidade entra em vigor a partir de 04 de abril de 2024 e poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias no serviço ou alterações legais.